报修说明及服务承诺

用户报修须知:我们是正规工商部注册单位,杜绝乱收费,杜绝修完不保修,我们维修的空调均可开具正规发票,保障客户较大权益,使用原厂配件,保障配件品质!

我们提供上门服务,上门先议,后修。报价不满意可放弃维修。(接到报修后,一般在1小时内到达维修现场。我们提供城区免费上门服务,上门检测后如因机器故障较大不值当维修或因为报价不满意超出您的预算等等原因,您可以放弃维修,仅需支付20元检测费用即可!(就是师傅点油钱,如维修免收检测费)。

支付方式:现金、支付宝、微信

服务承诺:

1.严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量 。

2.严把配件质量,杜绝假冒伪劣配件的使用 24小时内做出回应,保证用户随到随修,建立上门维修制度,可随时到达现场。

3.收费方面严格执行物价局和公司的收费标准。

4 保证更换原厂配件,不夸大故障,杜绝维修人员乱收费现象。

5.客户在我公司维修过电器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此电器时,享受维修费8折待遇。

实体店地址:菏泽市定陶区府前大道中央新城北区大门东100米 友信制冷

欢迎宾馆、酒店、医院、公司等各企事业单位来电垂询以期长期合作。

 

提问:我只有晚上才有时间,你们能来吗?

回答:我们正常的上门时间是每天早8点至晚20点。如果您在其他时间段需要我们上门维修,最好是可以提前几个小时预约,以便我们为您留守服务人员。如果您没有提前预约又有特殊情况,可以向客服人员说明情况,我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您免费准备的。

 

提问:你们上门还收费吗?

回答:我们已经在同行业率先推行了人性化的服务标准,您在选择我们时,城区免收上门费。打开机器检查出准确故障您不修的话,仅收取20元检测费用。技师准确的检查出故障部位后,会给您报出总的维修费用 ,这个费用是技术维修费加零件费。只有您认可和接受这个费用,我们才开始维修机器,直到故障排除。这么说吧,那怕您只是想先让我们检查一下故障,了解一下修复所需的费用,然后在考虑是否值得维修,或是需要向领导请示在做决定。我们的回答是肯定的:没问题,我们仅收取20元车的油钱!并会复原您的机器,(事先约定除外)作为消费者,货比三家是在正常不过的事情,更何况有些是单位客户,需要向领导报批才能做出决定,这些我们都是完全能够理解和接受的。我们给客户最大的自由选择权!这就是我们的人性化服务标准!