人工智能会让智能家电,成17年市场新奶酪吗

2017年1月2日18:00:08 评论 33,535 2563字阅读8分32秒

客观来说,除了电视机之外,2016年智能家电在中国市场的商业化并不理想。冰箱、空调、洗衣机,甚至是厨电、小家电的智能化,并没有让家电厂商赚到更多的钱。那么,2017年大热的人工智能纷纷在各类家电产品上应用,这会加速智能家电的市场普及,成为今年家电市场的新奶酪吗?

家电业一直不缺少新话题和新概念,从互联网、物联网到互联网+、智能家居,再到现在的人工智能,每一次家电市场的调整期就是新概念的集中爆发期。这暴露出家电行业的一个潜规则,发掘新概念和新技术转移资本市场和消费者对家电厂商业绩下滑的过度关注。

新近开始发热的人工智能,又是否能成为家电行业在新一轮调整期的救命稻草呢?要知道智能化在中国家电市场已经叫嚣了三四年了,除了电视机开始看到一丝商业化的曙光,其它家电品类基本上“全军覆没”。

从2016年6月长虹率先在中国家电市场上打响“人工智能”第一枪,随后引发小米、乐视的快速跟进,并吸引包括海尔、美的、TCL、海信等一大批传统家电巨擎的关注和研究。几乎所有的家电人士都认为,人工智能是家电业智能化转型的必经之路,也是接下来持续激发市场和消费者关注智能家电的新风口。

但是对于所有家电企业来说,最大的困惑还在于,人工智能还只是一项技术解决方案,并不是消费者真正认可的产品痛点和功能。如何将技术语言真正转化为消费者最迫切需要的产品卖点,将成为接下来所有家电厂商面临的最大挑战:那就是如何拿人工智能技术来打造一款又一款“叫好又叫座”智能家电新品。

人工智能能否开启家电业又一春?

在经历了2015年、2016年两年的寒冬期考验后,很多家电企业其实都非常期待2017年能迎来一轮“小阳春”。特别是在2016年下半年原材料涨价的背景下,低价格战是无法继续再打下去了,很多厂家不用再担心“血本无归”了。

但是人工智能真的可以挑起中国家电发展“又一春”的重担吗?人工智能看似是个新概念,但它并不是一个复杂的东西。通俗的理解,人工智能就是通过互联网、物联网、大数据等技术给家电加上人的思维,使机器更加人性化,可以更好地服务人类。那么为什么说人工智能家电业智能化转型升级的必经阶段呢?

智能化转型的最终目标是实现智能家电的普及,真正给消费者带来智能、便捷、舒适的生活。然而现在的智能家电大都是联网、手机远程操控等功能,缺少一个物联网的大脑,这样的智能不仅无法解决用户的需求还带来一种鸡肋的感觉。而人工智能则赋予家电主动思考的能力,让家电能够“懂得”并“服务”用户,这才是智能生活实现的关键点。

不过对家电企业来说,虽然人工智能看着很美,但是要实现人工智能的落地却远非易事,想要借助人工智能开拓“第二春”更是难上加难。比如说IBM把人工智能就不是定位成五年、十年的计划,而是未来百年的一个定位。从这个角度看,中国家电企业要是存着“一口吃个胖子”的心理去发展人工智能,那只能带来欲速而不达的结果。

目前来看,围绕智能家电当前企业还没有解决两个基本问题:一是,用户使用体验较差,缺乏可以统一操控家电的中心。用户购买的家电经常在2-3个以上的品牌。那么,不同品牌有各自的操作系统,带来的结果就是用户要使用智能功能必须要在手机上安装两个甚至更多的APP,每次使用前还要打开不同的APP进行操作,繁琐的操作体验只能让用户对智能家电望而却步。

二是,企业的智能技术研发缺乏对用户需求的调研,属于自娱自乐式,盲目追求大而全,追求打造智能家电平台,或者构建智慧生态圈,忽视用户真实的需求。从2015年开始,中国家电行业就充斥着各种智能生态圈、成套智能解决方案等概念,但是真正落到终端卖场的系统解决方案却是屈指可数,多数还是单一的智能硬件。

虽然家电企业把人工智能看成是走出市场寒冬的最大赌注,看上去有点头脑发热,但是又不得不重视人工智能领域,因为很多颠覆性事件都是因为头脑发热后的大胆尝试。可以预见的是,作为家电业智能化转型的必经之路,人工智能将是一个新方向,那么谁将是第一个站在风口飞扬的企业?怎样才能稳稳站在风口,乘风飞扬呢?

谁是人工智能第一个吃到螃蟹的?

需求永远是推动产业进步的第一动力。当前市场上的智能家电产品是被动的、人工操作的,满足不了消费者对高品质“懒人”生活的追求。所以,人工智能出现以后,智能生活将会转向到主动的智能,家电产品不仅能感知人的需求,而且还能根据感知提出解决方案,成为一个真正的“类人类”。

对于家电企业来说,就是要抓住这一风口,尽快将头脑发热变成实际的落地产品,一点点去突破。具体来看,人工智能要想真正走进普通家庭中,企业必须要做两件事情:首先要做的是了解消费者对智能生活的刚需,比如是希望通过APP还是语音或者手势控制家电,深入研究消费者对便捷、舒适生活的理想场景。

其次是产品的迭代是需要一步步来的,需要从单点进行突破。先解决有的问题,不能寄希望于一下子出现一个高大全的东西,更不能满足于制造概念、炒作趋势、纠结于模式,却不接地气。对于人工智能产品的研发,一定要避免当前智能产品研发和推广出现的盲目追求规模和数量的弊端,要创建由点到面的路线图。

在这一点上,国际巨头早就在2011年就开始布局。这几年,微软、IBM、Google、Facebook等国际局巨头通过合作、收购等方式已经巩固了自身在人工智能技术领域的领先优势,以求把握风口。而国内市场中,长虹、海尔、TCL、美的等企业都已经开始了探索和尝试。

长虹作为中国家电业首个推出人工智能产品的企业,人工智能电视是长虹进行的单点突破和局部落地,将之前语音控制电视死板的交互方式进行一个重大突破,可以实现自然语言交互、三秒响应,算是在电视领域为用户打开了一扇窗户。接下来,如何在冰箱、空调、洗衣机,以及其它家电领域突破,还需要长虹等中国企业更大的商业智慧来破局。

对于家电企业来说,采取单点突破的方式,探索人工智能领域只是暂时的。长远来看还是需要整套的人工智能解决方案,从而推动智慧家庭生活时代的到来。最终通过人工智能大脑给用户和家庭提供一个全方位的解决方案。

不久的将来,人类的生活场景将会是:当你刚走进家门就听到空调说,“主人,室内气温已调到26度,并开启九寨沟气候模式”。随着机器可以探知人类情绪上的变化,从而模仿人类的情绪反应,那么真正的智慧生活也就来临了。那些提前布局的企业,也将能分享到最大的红利。

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