【支招】这个最笨的方法:是家电厂商找到用户的高招

2017年2月19日18:00:20 评论 19,340 1191字阅读3分58秒

无论是在城市,还是在农村;无论是过去,还是现在;对于家电厂商来说,打通用户最佳的手段,就是经常与用户联系,建立对话关系。当前,家电厂商连接用户最快捷、最低成本的纽带,就是招募整合百万兼职推广大军,定期上门直接向用户传递企业信息。

金杯银杯不如消费者的口碑。没想到,这句在中国企业间已经流传了30多年的老话,如今却还真实影响着消费者对于品牌和产品的选择。更为重要的是,进入互联网时代,用户的口碑更成为所有企业都必须要放在首位考虑并解决的问题。

那么对于当前的家电厂商来说,除了要通过持续提供"好产品、好服务"来赢得用户的口碑和好评,还有哪些手段和方式可以更加主动影响用户对于品牌的认知和评价?甚至建立起与用户交流的新平台?答案其实就是一线市场上。那就是充分整合并招募各地的退休人员,成为企业的兼职员工,定期上门向用户传递企业的信息。

还记得,当年的三株口服液吧。真正让他们名震江湖的,正是在长达一年多时间里,三株口服液建立的一支"农村百万推广员"队伍,每周都及时将一份三株报送到每个用户家中。家中有人,就递到手上;家中无人,就塞到大门上;这些百万推广大军,全部是兼职,而且全部都是当地人,基本上与用户接触起来不是陌生的推销关系,而是熟悉的交流关系网。

对于家电厂商来说,当前肯定不能只是直接模仿三株口服液的"百万大军"推广模式,但是却可以借鉴参考其中的精华部分。一方面,在推广体系上,所有家电厂商都要形成一支"专职和兼职"的推广队伍,可以是服务人员、导购人员、销售人员,由专职人员负责管理培训,由当地的兼职人员负责上门推广;在推广群体上,不能只是盯着农村用户,还要关注城市用户,既要进村入户,还上楼进门,要真正打通用户;这个需要长期的持续投入,不是简单的形式主义。

另一方面,在推广内容上,所有家电厂商不是简单的发送活动单页、企业报等广告物料,还应该通过定期发送促销券、购物券和礼品券等方式,不让用户讨厌,更增加粘性;当然,在这一过程中,还要通过互联网手段,通过直接由推广人员邀请用户加入家电厂商在当地组建的微信群、QQ群等,通过定期举办产品体验会、活动沙龙等方式展开,可以留住用户。

从一幢楼到整个小区的全部几十幢楼盘,从一楼到三十三楼,从一家到几百家;从一个村到另一个村,从一户到全村几十户、几百户;只要坚持每周一次"雷打不动"上门,送上来自家电厂商的促销海报、促销信息、优惠券,甚至是礼品券,抓住每一次与用户交流沟通的机会,就一定在他们想到买家电、换家电的时候,赢得来自他们的光顾、询问和了解,就完成一次完美的从推广到成交的闭环。

在这一过程中,所有家电厂商都应该坚持"执行落地、细节细致"的高效管理模式,真正要让市场推广人员可以联系上用户、找到用户。当然,接下来家电厂商最重要的力量和资源,则要放到联系上用户之后,如何抓住用户、黏住用户。这才是真正考验家电厂商的经营能力所在,且看下回分解!

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