维修商不诚信搬石头砸自己的脚

2015年10月3日08:00:00 评论 10,774 527字阅读1分45秒

  在以往人们的印象中,到处散发的家电维修“小广告”不太可信,大多数案例也都是这些“小广告”惹的祸。


    近来有消费者黄生遇到的家电维修麻烦事却表明,即使打了品牌家电维修网点电话报修,走正规的维修渠道,也可能有不可信之处,其中更可能暗藏着“猫腻”。


    遥控器坏了,不同维修店报出的维修费居然能差出20元;空调明明是风扇出了小问题,却被告知需要加氟,多花不少冤枉钱;冰箱屡修不好,维修工却“人间蒸发”;家电维修市场现状混乱……


    目前,小家电维修行业所关注的焦点,就是加强企业内部监管和行业监管,另一个就是建立信誉度较高的维修连锁体系,但很显然,在现有条件下,还很难一步到位。


提示 -- 消费者如何“慧眼识珠”

1、一些正规的维修渠道出现诚信问题,并非代表所有的正规渠道都不可信。消费者在家电维修时,首先要考虑正规的渠道,如果对上门维修点不满意,可要求更换新的维修点,可解决了问题。

2、选择声誉较高、信誉较好的维修点。多年来全城联保的投诉数据表明,对于全城联保的家电行业维修协会属下维修点的投诉较少,属可信度较高的售后服务维修中心。

3、保修期内的维修,打厂家维修电话报修;保修期之外的维修,如果认为信不过,可不必选择原有厂家,而是选择资质好、信誉高的售后服务维修点。


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